11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星4px;'>娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星

针对(duì)日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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