4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàn武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数g)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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